Shopping Guide

＜メールについて＞

購入前に必ず@shopify.comからのメールの受信許可をお願いいたします。
（注文確定のメールが届かない原因になります）
返信は shop@embre.jp からのご連絡になります。

ご質問などのお問い合わせには土日祝日を除く3日以内にご返信をさせていただいております。
お問い合わせいただいてから4日たっても返信がないようでしたら、届いていない可能性がありますので、お手数ですが再度お問い合わせいただけますようお願いいたします。

＜お支払いについて＞

クレジットカード決済をお勧めしております。
銀行振込みの場合は１週間以内のお振込をお願いいたします。
（コンビニ決済には支払い期限（注文日を含めた３日）がございます。）
各種決済で手数料が生じた場合はお客様のご負担になります。

＜商品について＞

”予約販売の場合”
ご注文後から製作期間をいただきます。
2ヶ月程度で発送させていただきます。

衣類は全て平台に平置きし外寸を測定しています。
商品の計測はcm単位です。
丈が前後左右で一定でない場合は、最長部分を「総丈」としています。
デリケートな素材の特性上、仕上がりのサイズに多少の差がでる場合があります。
多少の誤差はご了承下さい。

写真の色味と実際の商品の色味が若干異なる場合があります。ご了承ください。

＜発送について＞

納期が異なる商品の同包をご希望の場合、一番遅い納期に合わせての発送になります。

宅急便の営業所留めをご希望の方はご注文の際に営業所の郵便番号、住所、営業所名を備考に明記してください。

ご住所や名前など記載ミスがないようにお願いいたします。
お客様の記入ミスでの返品で再送の場合は着払いにて発送させていただきます。

別々にご注文された場合は、申し出がない限りご注文ごとに発送させていただきます。
複数ご注文後、まとめての発送をご希望の場合はお問い合わせください。
その際は、送料の差額を発送時に同封させていただきます。

ご注文の商品発送の日時指定、また、発送方法の変更はお断りさせていただいています。

商品発送時に購入情報とともに発送完了をお知らせするメールが送信されます。

＜返品について＞

ご注文、お支払い後のお客様都合によるキャンセル並びに返品、返金はお断りしております。
商品が不良品だった場合のみ交換をさせていただきます。（１点物については返金になります。）
商品到着後3日以内にメールでのご連絡をして頂いた方が対象となります。
それ以降にご連絡頂いた方はどのような場合でもご対応いたしかねます。
ご理解の程お願い申し上げます。

返品、交換に応じられない事例
・イメージと違う、注文間違い 等のお客さまのご都合によるお申し出　
・既にご使用されている場合
・お客さまのもとで汚れ、キズ、匂い、破損などが生じた商品
・商品（付属品 パッケージも含む）を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
ショップページ掲出の商品画像は出来る限り実物を再現するよう心がけておりますが、お客さまの端末やモニターなどの閲覧環境によって、風合いや色味が若干異なって見える場合がございますので予めご了承ください。

※商品をご返送いただく場合には、当店指定の方法をご連絡いたしますのでそちらにてお願いいたします。
※ご返金は、お支払いいただいた額＋返送送料が最大額となります。
※不良を理由とした商品の値下げや無償提供などのご希望にはお応えできません。ご了承ください。

＜納品書および領収書について＞

資源節約と業務効率向上の目的からペーパーレス化を推進し、ご注文者様本人、ギフト先へのお届けに関わらず、特にご指示がない場合は、納品書の同梱を廃止させていただきます。
納品書をご希望のお客様は、事前にご連絡いただければ発行いたします。

領収書はマイページよりダウンロードを行い発行出来ます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご購入の際にご不明な点などございましたらお問い合わせ下さい。